Términos de ServicioTerms of ServiceTermos de Serviço
Vigente desde: 29 de septiembre de 2026.Effective date: September 29, 2026.Em vigor desde: 29 de setembro de 2026.
1. Quiénes somos1. Who we are1. Quem somos
Estos Términos regulan el uso de trevoz.net y de los servicios Trevoz (recepcionista IA) y Viena CX (contact center IA), ofrecidos por Vienna Group LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Texas (Texas Secretary of State filing #805011341), con domicilio en 14174 Whispering Palms Dr, Houston, TX 77066-5528, EE. UU. Managing Member: Joaquín Ernesto Galán Mejía. Al usar el sitio o los servicios aceptas estos Términos.These Terms govern the use of trevoz.net and the Trevoz (AI receptionist) and Viena CX (AI contact center) services, offered by Vienna Group LLC, a Texas limited liability company (Texas Secretary of State filing #805011341), located at 14174 Whispering Palms Dr, Houston, TX 77066-5528, USA. Managing Member: Joaquín Ernesto Galán Mejía. By using the site or the services you accept these Terms.Estes Termos regem o uso de trevoz.net e dos serviços Trevoz (recepcionista de IA) e Viena CX (contact center de IA), oferecidos pela Vienna Group LLC, empresa de responsabilidade limitada do Texas (registro Texas Secretary of State nº 805011341), com sede em 14174 Whispering Palms Dr, Houston, TX 77066-5528, EUA. Managing Member: Joaquín Ernesto Galán Mejía. Ao usar o site ou os serviços, você aceita estes Termos.
2. Servicios2. Services2. Serviços
Trevoz atiende llamadas y mensajes de los clientes de tu negocio con inteligencia artificial en español, inglés y portugués, con supervisión humana, y puede agendar citas y enviarte resúmenes. Viena CX ofrece atención multicanal (voz, WhatsApp, SMS, correo y chat web). Las respuestas de la IA pueden contener errores; eres responsable de revisar la información crítica.Trevoz answers your business customers' calls and messages using AI in Spanish, English and Portuguese, with human oversight, and can book appointments and send you summaries. Viena CX provides multichannel support (voice, WhatsApp, SMS, email and web chat). AI responses may contain errors; you are responsible for reviewing critical information.O Trevoz atende ligações e mensagens dos clientes do seu negócio com inteligência artificial em espanhol, inglês e português, com supervisão humana, e pode agendar compromissos e enviar resumos. O Viena CX oferece atendimento multicanal (voz, WhatsApp, SMS, e-mail e chat web). As respostas da IA podem conter erros; você é responsável por revisar informações críticas.
3. Uso aceptable3. Acceptable use3. Uso aceitável
No puedes usar los servicios para actividades ilegales, fraude, acoso, spam o mensajes no solicitados, contenido engañoso, ni para contactar a personas que no hayan dado su consentimiento. Debes cumplir las leyes aplicables de telecomunicaciones y protección de datos, y las políticas de los operadores y de Meta/WhatsApp. Podemos suspender cuentas que infrinjan esta sección.You may not use the services for illegal activity, fraud, harassment, spam or unsolicited messages, deceptive content, or to contact people who have not given consent. You must comply with applicable telecommunications and data-protection laws and with carrier and Meta/WhatsApp policies. We may suspend accounts that violate this section.Você não pode usar os serviços para atividades ilegais, fraude, assédio, spam ou mensagens não solicitadas, conteúdo enganoso, nem para contatar pessoas que não tenham dado consentimento. Você deve cumprir as leis aplicáveis de telecomunicações e proteção de dados e as políticas das operadoras e da Meta/WhatsApp. Podemos suspender contas que violem esta seção.
4. Pagos y suscripciones4. Payments and subscriptions4. Pagamentos e assinaturas
Los planes se cobran por suscripción periódica según el precio publicado al contratar, procesada por un proveedor de pagos externo. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación aplica al siguiente período de facturación. Salvo que la ley exija otra cosa, los cargos ya realizados no son reembolsables.Plans are billed as recurring subscriptions at the price shown when you subscribe, processed by a third-party payment provider. You may cancel at any time; cancellation takes effect at the next billing period. Unless required by law, charges already made are non-refundable.Os planos são cobrados como assinatura recorrente pelo preço exibido na contratação, processada por um provedor de pagamentos terceirizado. Você pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento vale para o próximo período de cobrança. Salvo exigência legal, valores já cobrados não são reembolsáveis.
5. Mensajes SMS y WhatsApp5. SMS and WhatsApp messaging5. Mensagens SMS e WhatsApp
Al darnos tu número de teléfono móvil y aceptar recibir mensajes, autorizas a Vienna Group LLC (Trevoz / Viena CX) a enviarte mensajes SMS y de WhatsApp. Tipos de mensaje: respuestas de atención al cliente, confirmaciones y recordatorios de citas, y notificaciones de cuenta o servicio. La frecuencia de mensajes varía según tu interacción. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos (Message and data rates may apply). Responde STOP en cualquier momento para cancelar y dejar de recibir mensajes; responde HELP para recibir ayuda, o escríbenos a [email protected] o llama al +1 281-899-0894. El consentimiento para recibir mensajes no es condición para comprar ningún bien o servicio. Consulta nuestra Política de Privacidad.By providing your mobile phone number and agreeing to receive messages, you authorize Vienna Group LLC (Trevoz / Viena CX) to send you SMS and WhatsApp messages. Message types: customer-service replies, appointment confirmations and reminders, and account or service notifications. Message frequency varies based on your interaction. Message and data rates may apply. Reply STOP at any time to cancel and stop receiving messages; reply HELP for help, or contact us at [email protected] or +1 281-899-0894. Consent to receive messages is not a condition of purchasing any goods or services. See our Privacy Policy.Ao fornecer seu número de celular e concordar em receber mensagens, você autoriza a Vienna Group LLC (Trevoz / Viena CX) a enviar mensagens SMS e WhatsApp. Tipos de mensagem: respostas de atendimento ao cliente, confirmações e lembretes de compromissos e notificações de conta ou serviço. A frequência varia conforme sua interação. Podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados (Message and data rates may apply). Responda STOP a qualquer momento para cancelar e parar de receber mensagens; responda HELP para ajuda, ou fale conosco em [email protected] ou +1 281-899-0894. O consentimento para receber mensagens não é condição para comprar qualquer bem ou serviço. Veja nossa Política de Privacidade.
6. Limitación de responsabilidad6. Limitation of liability6. Limitação de responsabilidade
Los servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Vienna Group LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por pérdida de ingresos u oportunidades, y su responsabilidad total no excederá lo pagado por ti en los 12 meses anteriores al reclamo.The services are provided "as is" and "as available". To the maximum extent permitted by law, Vienna Group LLC is not liable for indirect, incidental or consequential damages, or for lost revenue or opportunities, and its total liability will not exceed the amount you paid in the 12 months before the claim.Os serviços são prestados "no estado em que se encontram" e "conforme disponibilidade". Na máxima extensão permitida por lei, a Vienna Group LLC não responde por danos indiretos, incidentais ou consequentes, nem por perda de receita ou oportunidades, e sua responsabilidade total não excederá o valor pago por você nos 12 meses anteriores à reclamação.
7. Ley aplicable7. Governing law7. Lei aplicável
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, EE. UU., sin considerar sus reglas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes del condado de Harris, Texas.These Terms are governed by the laws of the State of Texas, USA, without regard to conflict-of-law rules. Any dispute will be resolved in the competent courts of Harris County, Texas.Estes Termos são regidos pelas leis do Estado do Texas, EUA, sem considerar suas regras de conflito de leis. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes do condado de Harris, Texas.
8. Cambios8. Changes8. Alterações
Podemos actualizar estos Términos; publicaremos los cambios en esta página con su nueva fecha de vigencia.We may update these Terms; changes will be posted on this page with a new effective date.Podemos atualizar estes Termos; publicaremos as mudanças nesta página com a nova data de vigência.
Contacto: Vienna Group LLC, 14174 Whispering Palms Dr, Houston, TX 77066-5528 · [email protected] · +1 281-899-0894.Contact: Vienna Group LLC, 14174 Whispering Palms Dr, Houston, TX 77066-5528 · [email protected] · +1 281-899-0894.Contato: Vienna Group LLC, 14174 Whispering Palms Dr, Houston, TX 77066-5528 · [email protected] · +1 281-899-0894.